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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
A Glow Leve realiza entregas para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega pode variar de acordo com o produto e a região de destino e será informado ao cliente durante o processo de compra ou acompanhamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de processamento e preparação para envio. Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas serão enviadas ao cliente pelos dados de contato cadastrados na compra.
Em alguns pedidos, produtos podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes. Isso pode ocorrer quando os itens são despachados por fornecedores ou centros de distribuição distintos.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Em caso de dúvidas sobre o envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato com o atendimento da Glow Leve.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Glow Leve, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para compras realizadas online, solicitações de desistência da compra poderão ser feitas dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, contado a partir do recebimento do produto.
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotos ou outras informações para analisar a ocorrência e orientar os próximos passos.
O produto deverá ser mantido, sempre que possível, em sua embalagem original e acompanhado dos itens e acessórios recebidos.
Após o recebimento e análise da solicitação, nossa equipe informará as opções disponíveis para troca, devolução ou reembolso, conforme cada situação.
Para solicitar atendimento, utilize os canais disponíveis na página Atendimento ao Cliente.